Політика конфіденційності, згода з розсилкою та наша відповідальність.
Психолог Ксенія Сербайло гарантує збереження інформації з обмеженим доступом та захист персональних даних користувачів сайту https://my-serbaylo.com/. Дана Політика конфіденційності має на меті публічне інформування користувачів сайту https://my-serbaylo.com/ про порядок збору та обробки, зберігання, передачі персональних даних та інформації, яка надається в рамках використання ними сайту https://my-serbaylo.com/. Використовуючи веб-сайт https://my-serbaylo.com/, користувач погоджується з усіма правилами та умовами політики конфіденційності.
ЗБІР ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1.1. Персональні дані - інформація про користувача, який ідентифікований або може бути ідентифікований.
1.2. Адміністрація сайту (адміністрація онлайн-сервісу) – фізична особа – підприємець Сербайло Оксана Григорівна, яка діє на підставі свідоцтва про державну реєстрацію фізичної особи-підприємця, ЄДРПОУ – 2883417062. Адреса: м. Київ, Сосницька вул., 19 кв.123.
1.3. Суб'єкт персональних даних — це фізична особа, до якої стосуються персональні дані.
1.4. Використання персональних даних - будь-які дії компанії Ксенії Сербайло щодо обробки даних, дії з їх захисту згідно із законодавством України. Ваше ім'я та e-mail не передаються третім особам ні за яких умов, крім випадків, пов'язаних з виконанням вимог законодавства.
1.5. Онлайн-сервіс - сервіс, який належить компанії Ксенії Сербайло і розташований за адресою https://my-serbaylo.com/.
1.6. Особистий кабінет - розділ онлайн-сервісу Ксенії Сербайло, доступний Користувачеві після реєстрації в онлайн-сервісі https://my-serbaylo.com/, необхідно вводити унікальний логін і пароль. Особистий кабінет містить персональні дані Користувача і призначений для перегляду та управління доступними функціональними можливостями онлайн-сервісу Ксенії Сербайло.
1.7. Реєстрація
- дії Користувача по заповненню та відправці реєстраційної форми, розміщеної в онлайн-сервісі. Після реєстрації здійснюється надання доступу в Особистий кабінет.
1.8. Авторизація - введення Користувачем свого логіна і пароля для входу у свій Особистий кабінет в онлайн-сервісі Ксенії Сербайло.
1.9. Політика застосовується стосовно всіх ваших персональних даних, які можуть бути отримані нами в процесі використання вами онлайн-сервісу. Ця Політика поширюється на персональні дані, отримані як до, так і після введення в дію цієї Політики.
1.10. Файли cookie - коли ви заходите на наш сайт, ми відправляємо один або кілька файлів cookie на ваш комп'ютер або інше пристрій. Файли cookie використовуються для того, щоб підвищувати якість надаваних послуг: зберігати налаштування користувача.
1.11. Веб-сайт https://my-serbaylo.com/ використовує файли cookie, які є текстовими файлами, розміщеними на вашому пристрої для зберігання даних і які може читати веб-сервер у домені, що розмістив їх. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення можливості вашої авторизації на веб-сайті https://my-serbaylo.com/, аналізу роботи сайту, відстеження діяльності користувачів на сайті, збору даних трафіку та досягнення інших законних цілей. Наскільки це відомо Ксенії Сербайло, більшість веб-браузерів автоматично використовують файли cookie, надаючи при цьому користувачам можливість керувати цим процесом шляхом їх блокування або видалення. Інструкції щодо блокування або видалення файлів cookie користувач може знайти у налаштуваннях конфіденційності або довідковій документації кожного веб-браузера.
1.12. Інформація про відвідування - при доступі на сайт наші сервери автоматично записують певну інформацію. Ці журнали сервера можуть містити таку інформацію, як веб-запит, IP-адреса, тип і мова браузера, дата і час запиту.
ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ
2.1. Інформація, яку отримує Ксенія Сербайло, використовується для: створення облікового запису користувача; зв'язку з користувачами для інформування про персоналізовані унікальні пропозиції; надання відеокурсів та інших матеріалів, які надає Ксенія Сербайло, а також інших документів і матеріалів.
2.2. Ксенія Сербайло та адміністрація сайту не перевіряють достовірність персональних даних, що надаються Користувачем, не мають можливості оцінювати його дієздатність. Однак Адміністрація виходить з того, що Користувач діє добросовісно, обережно, надає достовірні та достатні персональні дані та докладає всіх необхідних зусиль до підтримки таких даних у актуальному стані, і не порушує права третіх осіб.
2.3. Фізична особа у віці до 18 років не повинна надавати нам персональну інформацію через Онлайн-сервіс. Ми не збираємо цілеспрямовано персональну інформацію осіб молодше 18 років. Батьки та опікуни повинні постійно контролювати пов'язану з цим діяльність своїх дітей. Вся отримана інформація від таких осіб буде видалена, якщо немає дозволу батьків і/або опікунів.
2.4. Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані в будь-який момент, клацнувши на посилання для відписки, що присутня у кожному листі. Або у випадку незгоди з умовами цієї Політики, Ви зобов'язані припинити використання онлайн-сервісу.
ПЕРЕДАЧА ІНФОРМАЦІЇ ТРЕТІМ ОСОБАМ
3.1. Ми надаємо ваші персональні дані третім особам виключно у випадках, передбачених законодавством. Передача інформації про вас без правових / законних підстав не здійснюється.
3.2. Конфіденційна інформація, персональні дані та не персоніфікована інформація зберігаються на внутрішніх ресурсах Ксенії Сербайло, доступ до яких захищений та обмежений.
3.3. Ми вживаємо всі необхідні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. До цих заходів відносяться, зокрема, внутрішній перегляд процесів збору, зберігання та обробки даних та заходи безпеки, включаючи відповідне шифрування та заходи для забезпечення фізичної безпеки даних для запобігання несанкціонованому доступу.
БЕЗПЕКА
4.1. На веб-сайті https://my-serbaylo.com/ прийнято достатні та належні заходи для захисту інформації. Однак, абсолютно безпечного та безпомилкового шляху передачі даних мережею Інтернет не існує.
Ксенія Сербайло не несе відповідальності за функціонування серверів постачальників послуги доступу до мережі Інтернет, роботу третіх осіб, через вину яких може бути неможливий або обмежений доступ до веб-сайту, можлива витік інформації через вину третіх осіб, а також за розголошення користувачем своїх персональних даних, в т.ч. даних авторизації.
4.2. Інформація, розміщена на веб-сайті https://my-serbaylo.com/, охороняється діючим законодавством, що регулює право інтелектуальної власності. Забороняється несанкціоноване тиражування, переклад, запис у архіві, копіювання на інші електронні носії інформації, розміщеної на веб-сайті.
ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
5.1. Користувач має право на отримання інформації про порядок обробки своїх персональних даних, а також інші права, визначені частиною 2 статті 8 Закону України «Про захист персональних даних». Користувач зобов'язаний, зокрема, але не обмежуючись:
5.1.1. Не здійснювати дії, спрямовані на введення інших користувачів в оману.
5.1.2. Не надавати в користування свої персональні дані третім особам.
5.1.3. Не здійснювати збір, систематизацію, зберігання, обробку або розповсюдження персональної інформації інших користувачів.
5.1.4. Не намагатися отримати доступ до персональних даних інших користувачів будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, шляхом обману, зловживання довірою, підбору даних аутентифікації та ідентифікації.
5.2. Після передачі нам своєї особистої інформації, за вами, як за користувачем, зберігається можливість доступу до цієї інформації з метою її зміни або видалення.
УГОДА КОРИСТУВАЧА
6.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», з метою отримання послуг та використання веб-сайту користувачі надають згоду на обробку персональних даних.
6.2. Реєструючись на сайті https://my-serbaylo.com/ користувач підтверджує, що ознайомлений з умовами даної Політики конфіденційності, включаючи цілі обробки персональних даних, зазначені в цій політиці, та правами, наданими суб'єктам персональних даних відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», і використання персональних даних Ксенією Сербайло.
Політика конфіденційності може бути змінена. Дата редакції буде вказана вище.
Публічна оферта
(у редакції від 01.04.2024 року)
Фізична особа – підприємець Сербайло Оксана Григорівна (номер запису про проведення державної реєстрації фізичної особи-підприємця, ЄДРПОУ – 2883417062. Адреса: м. Київ, Сосницька вул., 19 кв.123, комерційна назва компанії Ксенії Сербайло, іменувана далі "Виконавець", адресує цю "Публічну оферту" будь-якій особі (невизначеному колу осіб), чия воля буде виражена особисто або через уповноваженого представника (ст. 633 Цивільного кодексу України), яка висловила готовність скористатися послугами "Виконавця" (далі по тексту - "Замовник", "Слухач").
1. Визначення понять і їх тлумачення
1.1. Терміни та поняття, що використовуються у цьому Договорі, використовуються у значеннях, наведених нижче:
Онлайн-сервіс - сервіс, який належить компанії Ксенії Сербайло і розміщений в мережі Інтернет за адресою - https://my-serbaylo.com/.
Програма курсу - тематика Курсу, обрана Замовником самостійно, розміщена на Сайті Виконавця (далі - "Курс").
Публічна оферта - пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з нею договір про надання послуг на умовах, що містяться в цій публічній оферті та відповідно до положень статті 641 Цивільного кодексу України.
Акцепт - повне, безумовне і беззастережне прийняття Замовником умов Оферти цього Договору без підписання письмового примірника Договору Сторонами. Відповідь про згоду укласти договір на інших умовах, ніж запропоновано в оферті, не є акцептом.
Замовник (Слухач) - будь-яка фізична особа, що уклала Договір з Виконавцем, і дала згоду на обробку своїх персональних даних.
Контактні дані - номер телефону, адреса електронної пошти для розсилки обов'язкових повідомлень і методичного матеріалу, а також інших повідомлень, необхідних для належного виконання умов Публічної оферти.
Сайт - сукупність інформації, текстів, графічних та дизайнерських елементів, фото, відео т
а інших результатів інтелектуальної діяльності, а також набір комп'ютерних програм, що містяться в інформаційній системі, які забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів і розміщуються за адресою: https://my-serbaylo.com/
2. Акцептування пропозиції
2.1. Цей Договір є офіційною пропозицією Виконавця (офертою) до укладення договору винагородного надання інформаційно-консультаційних послуг відповідно до обраної "Програми курсу" (далі по тексту - "Послуги") і містить усі суттєві умови договору надання послуг.
2.2. Акцептом цього Договору-оферти є оплата послуг у порядку, розмірі та терміни, зазначені в цьому Договорі-оферті.
2.3. Здійснюючи акцепт Договору-оферти у порядку, визначеному п. 2.2 цього Договору, Замовник гарантує, що ознайомлений, згоден, повністю і беззастережно приймає всі умови Договору-оферти у тому вигляді, в якому вони викладені.
2.4. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір без повідомлення Замовника.
2.5. Зміни в умови Договору набувають чинності з моменту їх розміщення на Сайті.
2.6. Якщо Замовник здійснює оплату Курсів, відвідує онлайн або вчиняє інші дії після внесення змін до цього Договору, тим самим, Замовник погоджується з такими змінами та дає згоду на виконання умов Договору в новій редакції.
2.7. Договір-оферта може бути відкликаний у будь-який час.
2.8. Договір не вимагає скріплення печатками та/або підписання Замовником та Виконавцем (далі по тексту - "Сторони"), зберігаючи при цьому повну юридичну силу.
2.9. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Виконавцем Акцепта. Здійснюючи Акцепт, Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується з умовами цього Договору.
3. Предмет договору
3.1. Відповідно до умов цього Договору-оферти Виконавець зобов'язується надати Послуги, передбачені п. 2.1. цього Договору-оферти, а Замовник зобов'язується оплатити Послуги.
3.2. Перелік та опис Курсів, які проводить Виконавець, розміщується на Сайті.
3.3. Курси можуть бути груповими або індивідуальними, про що Виконавець інформує на Сайті.
3.4. Види та найменування Курсів, перелік тем, форма, способи реалізації, термін надання послуг, вартість обраних послуг та інші необхідні характеристики вказуються на Сайті Виконавця або будуть доступні після реєстрації на Сайті, якщо інше не передбачено.
3.5. Замовник зобов'язується вибрати необхідний Курс(и) для подальшої його реалізації Виконавцем відповідно до Програми курсу, розміщеної на Сайті.
3.6. Для надання послуг Виконавець має право залучати співвиконавців за своїм вибором.
3.7. Послуги надаються онлайн або офлайн.
4. Вартість послуг і порядок розрахунків
4.1. Актуальні ціни розміщуються на Сайті на сторінках відповідних Курсів або встановлюються за домовленістю та актуальні на момент акцепту.
4.2. Всі ціни, передбачені в цьому Договорі-оферті відповідно до п. 4.1. цього Договору-оферти, вказані з урахуванням податків, однак Виконавець не бере на себе відповідальність за комісії, які може утримувати банк Замовника, а також подвійні конвертації та інші списання.
4.3. Оплата за цим Договором-офертою здійснюється обраним Замовником способом:
- шляхом внесення грошових коштів у касу Виконавця (готівковий розрахунок);
- шляхом внесення грошових коштів через касу будь-якого банку, через термінал, не виключено й інші методи оплати на розрахунковий рахунок Виконавця (безготівковий розрахунок). Реквізити в 13 Главі даного Договору;
- шляхом оплати через п
латіжний сервіс, не виключено через платіжний шлюз (платіжний сервіс -посередник Fondy).
4.4. У випадку якщо розрахунки між Замовником і Виконавцем здійснюються шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця, оплата здійснюється за реквізитами, зазначеними у 13 Главі цього Договору. Оплата в національній валюті - гривні. В іншій валюті - за домовленістю.
4.5. Оформлення повернення коштів, передбачених правилами цього розділу, здійснюється відповідно до 10 Глави цього Договору-оферти.
4.6. У день здійснення запису на курси, Замовник виплачує Виконавцю всю суму коштів.
4.7. Замовник зобов'язаний надати Виконавцю підтвердження здійснення оплати (квитанцію про оплату) шляхом направлення на електронну пошту nfo@my-serbaylo.com, не пізніше початку індивідуальних курсів.
4.9. У вартість Курсів включається вартість витратних матеріалів, якщо таке передбачено Виконавцем.
4.10. Доступ до Курсів є платним, якщо інше не встановлено для певних матеріалів та/або курсів.
5. Порядок запису на курси
5.1. Особа може записатися на курси наступними способами:
5.1.1. заповнивши спеціальну форму на Сайті;
5.1.2. за телефонами +38(063) 713 94 58 ( Україна )
5.1.3. направляючи лист на адресу електронної пошти info@my-serbaylo.com;
5.1.4. безпосередньо в студії Виконавця;
5.1.5. через партнерів Виконавця (в тому числі їхні сайти).
5.2. Для здійснення запису на курси, особа зобов'язана надати Виконавцю та (або) партнеру Виконавця наступну достовірну інформацію: прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, назву Курсу, дату проведення, кількість осіб, які будуть брати участь у навчанні (або вказати індивідуально).
5.3. У випадку, якщо однією особою здійснюється запис на курси кількох осіб, усі особи, записані на Курси, набувають права та обов'язки Замовника.
5.4. Запис на виїзне індивідуальне або групове заняття проводиться за домовленістю та в індивідуальному порядку (в тому числі, домовляється спосіб, місце проведення, кількість осіб, яка братиме участь тощо), способами, передбаченими пунктами цього Договору.
5.5. У випадку відсутності вільних місць на Курсах, Виконавець може відмовити у записі на заняття або запропонувати Замовнику вибрати іншу дату проведення заняття.
6. Порядок проведення курсів
6.1. Курси можуть проводитися онлайн та/або офлайн.
6.2. Курси можуть проводитися Виконавцем та (або) третіми особами, залученими Виконавцем.
6.3. Замовник зобов'язаний підключитися до заняття не пізніше ніж за 5 (п'ять) хвилин до його початку. У випадку запізнення Замовника на заняття, Виконавець не гарантує йому надання послуги в повному обсязі. Незалежно від запізнення Замовника, час початку Курсів не змінюється і починається за розкладом.
6.4. У випадку якщо Замовник запізнився, останній має можливість підключитися до занять в будь-який час. Якщо Замовник був відсутній на курсах/мастер-класі, значить не засвоїв частину матеріалу. Індивідуально проходити пропущений матеріал не буде можливим.
6.5. Виконавець забезпечує Замовника всіма необхідними матеріалами для проходження Курсу, якщо інше не передбачено Виконавцем та/або конкретним Курсом.
6.6. Заняття проводиться в одному з наступних форматів:
Онлайн-трансляція - заняття транслюється онлайн у режимі реального часу. Для доступу до заняття в такому форматі Замовник підключається до заняття на дату і час його проведення, зазначені у Особистому кабінеті або на відповідній сторінці сайту або отримавши повідомлення від Виконавця на месенджер. Замовник може брати участь у занятті інтерактивно, зокрема з можливістю ставити запитання викладачу у режимі реального часу за допомогою чату.
Відеокурс - записане заняття, яке Замовник може переглядати в Особистому кабінеті, доступне онлайн. Для доступу до заняття у форматі запису Замовник може підключитися до заняття в будь-який час. Інтерактивна участь у занятті недоступна;
Офлайн – заняття проходять у студії Виконавця або в іншому приміщенні/території/локації. Не виключено проведення Курсів на території Замовника.
6.7. До занять можуть додаватися навчальні матеріали та практичні завдання у формі тестів або творчих робіт. Замовник виконує практичні завдання на Сайті і не виключено, що в своїх власних конспектах. Виконавець має право встановлювати максимальні терміни виконання практичних завдань. При порушенні таких термінів практичне завдання не зараховується.
6.8. Виконавець має право не допустити до навчання людину в стані алкогольного та (або) наркотичного сп'яніння та (або) особу, яка має явні ознаки інфекційного захворювання без компенсації вартості заняття.
6.9. При проходженні Курсу Замовник не повинен вчиняти дії, які можуть призвести до зриву занять, ображати та/або ображати інших користувачів і викладачів Курсу. У випадку порушення зазначених вимог Виконавець має право заблокувати певні можливості з використання сервісу сайту для цього замовника, зокрема, шляхом обмеження доступу до інтерактивної участі у занятті, яке проводиться у форматі онлайн-трансляції або інше.
7. Права та обов'язки Сторін
7.1. Замовник зобов'язується:
7.1.1. Оплатити Послуги Виконавця в порядку, в строках та на умовах, передбачених цим Договором оферти.
7.1.2. Відвідувати семінари та тренінги відповідно до розкладу Виконавця.
7.1.3. Дбайливо ставитися до майна Виконавця. У разі пошкодження, поломки, знищення майна, що виникли внаслідок провини Замовника, останній несе відповідальність відповідно до п. 8.4. цього Договору оферти, а також законодавством України.
7.1.4. Дотримуватися вимог Правил безпеки, поведінки та внутрішнього порядку, встановлених Виконавцем, зокрема дотримуватися дисципліни та загальноприйнятих норм поведінки, в частині прояву поваги до персоналу Виконавця, не відвідувати заняття у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння. У разі недотримання Замовником зазначеного вимоги, або при наявності підстав вважати, що Замовник перебуває в стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп'яніння, Виконавець (його представник) має право відмовити у наданні Послуг (присутності на семінарі (тренінгу), зокрема Замовник несе відповідальність відповідно до 8 Розділу цього Договору-оферти.
7.1.5. Повідомляти Виконавця про поважні причини відсутності на заняттях (за 48 годин до початку), відповідно до розкладу Виконавця шляхом направлення письмового повідомлення на адресу електронної пошти, вказану в цьому Договорі-оферті, або шляхом подачі письмового заявлення за місцем надання послуг. В іншому випадку пропуск буде вважатися прогулом без поважної причини, і Замовник втрачає право на відвідування заняття в інший час (іншою групою) і не може вимагати повернення вартості послуг за години відсутності.
7.1.6. Не копіювати, не друковувати та не поширювати методичні матеріали або їх складові частини та інший матеріал, отриманий на семінарі (тренінгу, вебінарі), без надання письмової згоди Виконавцем, в іншому випадку Замовник несе відповідальність відповідно до п. 8.5. цього Договору-оферти, а також законодавством України.
7.1.7. Надавати Виконавцю достовірні контактні дані (E-mail) для розсилки обов'язкових повідомлень, вказаних у цьому Договорі-оферті, методичного матеріалу, а також інших повідомлень, необхідних для належного виконання умов Договору-оферти. В іншому випадку, Замовник не має права посилатися на обставини, що призвели до пропуску занять або іншого ненадання Послуги в повному обсязі, при неподанні або при поданні недостовірних контактних даних Виконавцю для інформаційного обміну.
7.1.8. Залежно від обраного обсягу послуг, передбачених цим Договором-офертою, мати при собі необхідний інвентар та (або) обладнання для отримання практичних навичок під час надання Послуг Виконавцем, якщо заняття проходять офлайн. В іншому випадку Замовник не має права посилатися на відмову прийому Послуг за якістю, і Послуга буде вважатися наданою в повному обсязі.
7.1.9. Забезпечувати збереженість паролів та кодів доступу до інтерактивних тренінгів та семінарів, наданих Виконавцем, та не допускати їх передачі третім особам, в іншому випадку Замовник несе відповідальність згідно з п. 8.5. цього Договору-оферти та законодавством України.
7.1.10. Не застосовувати наданий інвентар та (або) обладнання з іншою метою, ніж передбачено отриманням Послуги або для її отримання. Не використовувати персональний комп'ютер (ПК) у особистих, комерційних та інших цілях, не пов'язаних з наданням послуг, зокрема, без письмової згоди Виконавця встановлювати та використовувати програмне забезпечення (ПЗ), завантажувати та поширювати інформацію, надану Виконавцем у рамках надання послуг за цим Договором (аудіо-, фото-, відеоматеріали, текстові файли) за допомогою мережі Інтернет та з порушенням авторських прав (без вказівки автора та/або джерела такої інформації). Замовник попереджений про адміністративну та кримінальну відповідальність за зазначені правопорушення, а також несе відповідальність згідно з п. 8.5 цього Договору-оферти.
7.1.11. Замовнику заборонено передавати посилання або іншу інформацію для входу в особистий кабінет або на платформу. Заборонено пересилати листи з даними третім особам. Такі дії можуть компрометувати персональні дані Замовника, у такому випадку Виконавець не несе відповідальності за такі дії.
7.1.12. Замовник розуміє та приймає умови даної угоди і зобов'язується дотримуватися всіх умов, а також розуміє, що вхід на навчання за унікальним посиланням можливий тільки для одного учасника - Замовника.
7.1.13. Замовник розуміє, що всі відеоуроки кодуються персональним кодом, унікальним для кожного учасника, та зобов'язується не копіювати, не записувати, не поширювати, не надавати доступ третім особам або іншим способом та методом передавати отриману інформацію від Виконавця або партнерів Виконавця.
7.2. Виконавець зобов'язується:
7.2.1. Організувати та забезпечити належне надання Послуг відповідно до умов цього Договору-оферти.
7.2.2. Ознайомити Замовника з Правилами поведінки, Правилами безпеки та внутрішнім порядком під час надання послуг.
7.2.3. Інформувати Замовника про дату початку надання послуг, а також про всі зміни, пов'язані з виконанням послуг, зокрема про зміну місця надання послуг, шляхом надсилання повідомлення (не пізніше, ніж за 1 календарний день до настання події) на адресу електронної пошти, наданої замовником, або шляхом усного інформування в офісі, за місцем надання Послуг. Виконавець на свій розсуд може обрати інший спосіб інформування Замовника за наданими останнім контактними даними.
7.2.4. Надати Замовнику методичні матеріали Курсу (текстові документи, довідкові таблиці, малюнки та інший дидактичний матеріал тощо) в обсязі, передбаченому Виконавцем в рамках обраної Замовником Послуги. Зазначений матеріал надсилається Замовнику на адресу електронної пошти, наданої Замовником, також інформація доступна в особистому кабінеті.
7.3. Замовник має право:
7.3.1. Вимагати від Виконавця належного надання Послуг.
7.3.2. Звертатися до Виконавця за всіма питаннями, пов'язаними з наданням послуг, а також ставити питання, пов'язані з наданням послуг.
7.3.3. Отримувати повну та достовірну інформацію про оцінку своїх знань, умінь та навичок, а також про критерії цієї оцінки.
7.3.4. Отримувати необхідні та передбачені програмою Виконавця методичні матеріали та посібники, відповідно до обраної тематики Курсу.
7.4. Виконавець має право:
7.4.1. Обладнати використовувані приміщення технічними засобами, необхідними для виконання послуг за цим Договором.
7.4.2. Самостійно визначати форми та методи надання послуг, виходячи з вимог законодавства, а також виконання цього Договору-оферти.
7.4.3. Самостійно визначати склад фахівців, які надають послуги, і за своїм розсудом розподіляти між ними обов'язки.
7.4.4. Отримувати від Замовника достовірну інформацію, потрібну для виконання своїх зобов'язань за цим Договором-офертою, в тому числі про матеріальне забезпечення Замовника (наявність необхідного інвентаря для отримання навичок під час практичних семінарів (тренінгів). У разі ненадання або надання недостовірної інформації Замовником, відсутність якої заважає подальшому виконанню зобов'язань за договором з боку Виконавця в повному обсязі, останній має право призупинити виконання своїх зобов'язань за цим договором-офертою для надання необхідних даних Замовником.
7.4.5. Оприлюднити та безоплатно використовувати приватні зображення Замовника, отримані за допомогою фото-, відеозйомки або іншим способом, а також має право обробляти, змінювати, в тому числі демонструвати третім особам.
7.4.6. Вимагати від Замовника придбання інвентаря та (або) обладнання для належного надання Послуг за цим Договором-офертою.
7.4.7. За власною ініціативою перенести одне або кілька занять на інший день, повідомивши про це Замовника не менше ніж за 1 календарний день до дати початку перенесеного заняття. При цьому належною формою повідомлення Замовника вважається передача йому інформації за допомогою наданої Замовником адреси електронної пошти (E-mail), або шляхом усного інформування в офісі, за місцем надання послуг. Виконавець за своїм розсудом може вибрати інший спосіб інформування Замовника за наданими останнім контактними даними.
7.4.8. Переносити дату початку надання Послуг відповідно до п. 7.4.7. цього Договору-оферти, але не більше ніж на 60 календарних днів. У період офіційних вихідних святкових днів згідно законодавства України, заняття переносяться на наступні після святкових робочі дні.
7.4.9. При виявленні підозрілої активності в акаунті та виявлення фактів шахрайства доступ до курсу Виконавцем для Замовника блокується без права відновлення та без повернення грошей.
8. Відповідальність
8.2. Претензії, які можуть виникнути, вирішуються відповідно до діючого законодавства України.
8.3. Виконавець не несе відповідальності за:
- незаконні дії користувачів курсу;
- використання облікового запису з метою, не пов'язаною з курсом, а також за будь-які наслідки такого використання;
- будь-яку шкоду, завдану Замовнику в результаті надання останнім доступу до облікового запису третім особам;
- наслідки отримання пароля до облікового запису користувачами будь-якими третіми особами з причин, що залежать від Замовника. У даному випадку Замовник повинен негайно повідомити у службу підтримки - про несанкціоноване використання облікового запису третіми особами.
8.6. Питання, не врегульовані цими правилами та умовами оферти, вирішуються відповідно до положень чинного законодавства України. Якщо яке-небудь положення з вищеперелічених буде визнано рішенням суду незаконним, недійсним або безпідставним, то інші положення залишаються законними та дійсними.
9. Форс-мажорні обставини
9.1. Сторони не несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у випадку, якщо таке невиконання або неналежне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).
9.2. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) в цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, об'єктивно неможливе виконання зобов'язань, передбачених умовами цього Договору, перелік яких міститься в частині 2 статті 14-1 Закону України "Про торгово-промислові палати в Україні".
9.3. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин повинна повідомити іншу Сторону про їх настання не пізніше 2 (двох) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.
9.4. Після закінчення дії форс-мажорних обставин, Сторона, яка потрапила під їх дію, повинна повідомити іншу Сторону про їх припинення протягом 2 (двох) робочих днів, а також повідомити протягом якого часу ця Сторона має намір виконати свої зобов'язання.
9.5. Належним і достатнім підтвердженням дії форс-мажору з боку однієї зі Сторін є сертифікат з форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), виданий Торгово-промисловою палатою України.
10. Повернення та перенесення термінів надання послуг
10.1. Після оформлення замовлення у Замовника є право відмовитися від послуг та запросити повернення коштів. Для цього необхідно повідомити Виконавця про рішення у встановлені строки.
10.2. Повернення коштів після вказаного терміну можливе тільки за розсудом адміністрації компанії Ксенії Сербайло і здійснюється (при позитивному рішенні) з вирахуванням вартості вже пройдених вами уроків.
10.3.1. Замовник має право відмовитися від онлайн-навчання до початку курсу, а також протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту початку навчання.
10.4. Для оформлення повернення обов'язково вказати:
- Прізвище, ім'я, по батькові та електронну адресу, зазначені при оформленні замовлення;
- назву Послуги (курсу, пакету послуг);
- дату замовлення;
- інформацію про платежі;
- причини відмови від послуг;
- реквізити вашої банківської картки для здійснення повернення.
10.5. Повернення коштів:
10.5.1. Якщо Замовник подав запит на повернення у встановлені терміни, Виконавець поверне кошти протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання запиту.
10.5.2. Для повернення коштів необхідно вказати реквізити банківської картки Замовника. Виконавець утримує з суми повернення: комісії платіжної системи та сервісний збір (всього -10%).
10.5.3. Якщо Замовник не скористався послугами (не взяв участь у заході, не подивився доступні Замовнику заняття) не з вини Виконавця або відмовився від користування послугами з порушенням термінів і встановленого порядку, Виконавець не відшкодовує вартість таких послуг і відмовляє у поверненні коштів.
10.6. Виконавець залишає за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих Послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати Замовнику додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі Умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
10.6. Перенесення термінів надання Послуг.
10.9.1. Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу) або не пізніше 14 днів з дати старту курсу Замовник має право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати та пройти навчання з наступною групою курсу (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому випадку повернення коштів не здійснюється, а Виконавець повідомить Замовнику нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливе не більше одного разу.
10.9.2. Для переносу терміну навчання вам достатньо повідомити Виконавця у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
10.9.3. Виконавець зберігає за собою право встановлювати інші правила переносу термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові Умови переносу на сторінці продукту.
10.7. Закінчення періоду відмови
10.7.1. У випадку, якщо Послуги були надані у повному обсязі до закінчення терміну відмови (наприклад: Замовник уже отримав доступ до всіх уроків і матеріалів) і/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється.
10.7.2. У випадку отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених термінів відмови, повернення коштів не здійснюється.
11. Порядок вирішення спорів
11.1. Усі непорозуміння, протиріччя та спори, які можуть виникнути між Сторонами під час укладення, тлумачення або виконання цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
11.2. У випадку, якщо Сторонам не вдалося вирішити будь-які непорозуміння, протиріччя та спори шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню у суді в порядку, встановленому чинним законодавством України з застосуванням матеріальних та процесуальних норм законодавства України.
12. Інші положення
12.1. У разі, якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнане будь-яким компетентним державним органом України недійсним, це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-яких інших умов цього Договору, які залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.
12.2. Веб-сайт https://my-serbaylo.com/ може містити рекламні посилання та рекламу. Зазвичай вони надаються через рекламних партнерів. Особисті дані третім особам Виконавець не передає. Для ознайомлення з Політикою конфіденційності перейдіть за посиланням. Клацнувши на будь-яку таку рекламу, Замовник перейде на веб-сайт рекламодавця через реферальну програму, яка може використовувати файли cookie та відстежувати кількість рефералів, відправлених з цього веб-сайту. Це може включати використання файлів cookie, які, у свою чергу, можуть бути збережені на жорсткому диску вашого комп'ютера. Тому користувачі повинні враховувати, що вони клацають на спонсоровані зовнішні посилання на свій страх і ризик, і цей веб-сайт та його власники не несуть відповідальності за будь-яку шкоду або наслідки, спричинені відвідуванням будь-яких згаданих зовнішніх посилань.
12.3. Усі матеріали є інтелектуальною власністю, охороняються Законом про авторське право, призначені лише для особистого використання і не підлягають передачі третім особам. Будь-яке поширення інформації, скріншотів, відеозаписів, доступу в особистий кабінет заборонено і тягне за собою судові тяжби, штрафи, а також внесення в чорний список.
12.4. Замовник дає згоду на направлення йому інформаційних матеріалів, зокрема про нові та актуальні Курси або іншу інформацію.
13. Реквізити
Виконавець:
Фізична особа – підприємець Сербайло Оксана Григорівна
Платник єдиного податку 3 групи
ПриватБанк
ЄДРПОУ - 2883417062
IBAN - UA183052990000026002000105445
Адреса електронної пошти: info@my-serbaylo.com
Телефон: +380 63 713 9458